Investice do poštovních služeb se loni snížily z 1,2 miliardy na 365 milionů korun. Náklady se zvýšily o 3,5 miliardy na 16,7 miliardy Kč.
Objem přepravených poštovních zásilek v posledních letech přitom stále klesá. Důvodem je zejména nahrazování poštovních služeb elektronickými službami, jako jsou e-maily, datové zprávy, SMS a MMS. Například počet zásilek o hmotnosti do dvou kilogramů v minulém roce klesl o 12 procent na 441 milionů. Ztráty operátoři kryli výnosy z jiných komerčních služeb.
Počet přijatých reklamací se zvýšil loni o čtvrtinu na 205.000. Z toho bylo přes 40.000 oprávněných, což je o 5000 více než v předchozím období.
Na trhu na konci minulého roku působilo celkem 18 poštovních operátorů, což je o čtyři více než v roce 2013. Dva operátoři naopak loni činnost ukončili. Trh je od roku 2013 plně liberalizovaný, největší podíl přes 90 procent má stále Česká pošta. Mezi další velké hráče patří Mediaservis, Česká distribuční, DPD nebo Messenger.