V této době nových technologiích se mění i postoje zákazníků k bankám. Nastává doba přímého bankovnictví, k jehož produktům se řadí obsluha účtu pomocí internetu, pevného telefonu a mobilního telefonu - GSM Banking. Tuto službu však mohou využít pouze kl
ienti sítě Paegas.Služba GSM Banking umožňuje získávat informace o aktuálním stavu peněz na účtu, úrokových sazbách nebo kurzech. Také se touto cestou dají provádět jednorázové nebo trvalé platební příkazy. Z průzkumů plyne, že zákazníci nejvíce využívají zjišťování zůstatků na účtech a zadávání platebních příkazů.
GSM Banking v současnosti nabízí šest bank: eBanka, ČSOB - obchodní síť IPB, Česká spořitelna, GE Capital Bank, ČSOB a Union banka. Banky si většinou účtují poplatek za zavedení služby, který je u jednotlivých bank rozdílný. Jedinou bankou, která tuto službu poskytuje zdarma je nyní jen ČSOB. A eBanka nabízí tuto službu v balíčku, takže v podstatě není také samostatně zpoplatňována. GE Capital Bank má poplatek v rozmezí 200 - 1999 korun, ten souv
isí s tím, že za tyto vysoké poplatky nabízí klientům zdarma mobilní telefon včetně aktivace. Měsíčně se pak platí 60 korun. Klientům, kteří pak nechtějí mobilní telefon zadarmo, se za zavedení služby neúčtuje nic a měsíční poplatky jsou poloviční, tzn. třicet korun.Také je důležité zvážit poplatky účtované za každou transakci, kterou provede zákazník. Tyto poplatky jsou velice různorodé. Některé banky účtují menší poplatky než u přepážky, někde mají poplatky stejné (ČSOB, Česká spořitelna a eBanka). A k tomu se musí připočítat cena jedné SMS.
Banka |
Zavedení služby v Kč |
Vedení služby (měs. poplatek) |
Zrušení služby |
eBanka |
0 |
55 |
0 |
ČSOB |
0 |
0 |
0 |
Česká spořitelna |
0 |
200 |
0 |
ČSOB obch. síť IPB 1) |
0 |
0 |
0 |
GECB 2) |
0 - 1999 |
30/60 |
200/3000 |
Union banka |
0 |
50 |
0 |
Pozn:
1) IPB poskytuje do 30. 06. 2001 vybrané služby zdarma, 2) poplatky jsou různé záleží, jestli chce zákazník mobilní telefon zdarma (zde záleží, co za telefon si vybere), nebo ne (nejnižší sazby).