Co s poškozenými penězi ?

Výměnu lze provést jen u bankovek, u kterých není pochyb, že jsou pravé. Banka má právo odmítnout výměnu, jestliže jsou ochranné prvky jako obrazec či reliéf  nějak nečitelný, děravý nebo jinak poškozený. Tyto bankovky se odeberou bez náhrady a pošlou ke zničení do ČNB.

Co když mám jen část bankovky ?

V tomto případě poskytují banky náhradu podle toho jakou velikost má zbytek bankovky. Když je zbytek bankovky větší než tři čtvrtiny původní plochy bankovky, náhrada je v celé nominální hodnotě bankovky. Pokud je zbytek půlka nebo tři čtvrtiny, náhrada činí polovinu nominální hodnoty bankovky. Jestliže však máte nejméně čtvrtinu a méně než polovinu bankovky, dostanete pouze čtvrtinu hodnoty bankovky. No a co když máte zbyteček bankovky, který je menší než jedna čtvrtina, potom máte bohužel smůlu, protože v tomto případě se nic nevyplácí.

Avšak máte možnost poslat bankovky do České národní banky se žádostí o expertní posouzení, aby vám mohla být poskytnuta náhrada, pokud jsou bankovky např. omalované, zamazané barvou, rozpadlé na malé části, zuhelnatělé a banka vám odmítla vydat náhradu. V této žádosti musí být uvedeno, jakým způsobem byly bankovky poškozeny. A je tu možnost, že vám banka nějakou náhradu přizná.