Ten musí být schopen garantovat kvalitu oken atestem, zabezpečit poskytovaný záruční a pozáruční servis na výrobky i montáž. Nejčastějším prohřeškem proti správné instalaci bývá nedodržení počtu a chybné umístění kotevních prvků. Může tak být narušena statika okna, následně i jeho bezpečnost a ovladatelnost. Velké nepříjemnosti také nastávají při nedostatečné nebo nevhodné kompenzaci rozdílné teplotní dilatace oken a obvodových stěn. Dochází při ní k deformaci okna a v některých případech až k jeho mechanickému poškození.
I když plastová okna jsou nenáročná na údržbu, občas si rámy zaslouží omytí ulpělého prachu běžným saponátem nebo mýdlovým roztokem. Proti působení elektrostatického náboje je vhodné ponechat mýdlový roztok zaschnout. Drobnou, ale pravidelnou péči vyžaduje také kování, zpravidla postačí jednou za rok promazat mechanismus několika kapkami oleje. Při mechanickém poškození povrchu rámu jsou k dispozici opravné prostředky, a to i pro barevné profily.