Díky službě e-faktura klient dostává faktury a složenky přímo do svého internetového bankovnictví, kde má možnost je velmi jednoduše zaplatit prostřednictvím automaticky předvyplněného příkazu k úhradě.
Klienti Kooperativy si e-fakturu zaktivují v přímo v internetovém bankovnictví SERVIS 24. Jediný údaj, který je pro aktivaci nutný, je rodné číslo klienta. Česká spořitelna předá informaci o aktivaci služby Kooperativě, která klientovi začne zasílat faktury pouze elektronicky do internetového bankovnictví SERVIS 24. Papírové faktury klient již dostávat nebude. V Internetovém bankovnictví si klient došlou e-fakturu může uložit, vytisknout, a pokud nemá aktivováno inkaso nebo jiný způsob platby, jednoduše potvrdí automaticky předvyplněný platební příkaz a pojistné velmi jednoduše zaplatí. Díky tomu už nikdy nezaplatí pojistné s chybným variabilním symbolem, částkou, případně na jiný účet.
Cena za úhradu e-faktury je stejná jako za realizaci jakéhokoliv jednorázového platebního příkazu ve službě SERVIS 24 Internetbanking. Na každou nově příchozí fakturu klienta banka upozorní pomocí SMS nebo e-mailem, záleží na volbě klienta. Klient tak nemusí přijaté faktury kontrolovat.