Do banky se už nechodí

V posledním období můžeme sledovat expanzi přímého bankovnictví. Dnes tyto služby nabízí celkem osm banka brzy přibudou další.

Průzkumy ukazují, že stále více lidí má přesnější představu o tom, co jim může nabídnout přímé bankovnictví. Zvykli jsme si pod tento pojem zahrnovat všechny způsoby komunikace s bankou, které nevyžadují osobní návštěvu. Podle průzkumů, jež nedávno provedla mezi podnikovými manažery agentura Sofres Factum, 83 procent z nich je s tímto pojmem seznámeno, přes 77 procent zná alespoň d

Zpočátku banky poskytovaly pomocí telefonu, případně internetových stránek, pouze jednostrannou komunikaci. Kromě prezentace vlastních služeb to byly aktuální úrokové sazby nebo kurzovní lístek. Později začaly přecházet na oboustrannou komunikaci s klientem, a to pomocí telefonu, faxu

Z výše uvedeného průzkumu vyplynulo, že firmy zpravidla využívají elektronického bankovnictví k informacím o aktuálním stavu svých účtů a k elektronickému zadávání platebních příkazů.

Zaváděním těchto služeb je samozřejmě věcí tlaku konkurence, ale vyplývá také ze základních trendů rozvoje bankovnictví v České republice. Český klient je velmi konzervativní a jen těžko si zvyká na jinou komunikaci s bankou, než osobní návštěvu. Proto také přední české banky budovaly rozsáhlé pobočkové

Zdroj: Profit 45/99