Činnost kanceláře bude spočívat především v rozvíjení systému součinnosti pojišťoven při výměně informací a poznatků o pojistných podvodech a konkrétní spolupráci při jejich odhalování. Kancelář se bude podílet na vytváření podmínek pro zajištění spolupráce s Policií ČR a dalšími tuzemskými i zahraničními partnery v oblasti pojistného podvodu. Zřízení kanceláře je významným krokem pojišťoven sdružených v ČAP v jejich dlouholetém boji s pojistným podvodem.
Pojistný podvod jako jedna z mnoha forem společensky nežádoucí činnosti je věrným nepřítelem pojišťovnictví všech historických období i všech zeměpisných oblastí. Jednotlivé pojišťovny i jejich sdružení na národní i nadnárodní úrovni s ním svádějí trvalý zápas. Na půdě České asociace pojišťoven se pojistnému podvodu věnovala více než osm let stálá pracovní skupina pro prevenci pojistného podvodu.
Zakotvení trestného činu pojistného podvodu - § 250a v trestním zákoně ČR v roce 1998, na kterém se ČAP podílela, lze považovat za symbolický předěl, který vedl k aktivizaci pojišťoven, ale i orgánů činných v trestním řízení. O tom svědčí kromě jiného i to, že za tento trestný čin bylo, podle dostupné evidence Ministerstva spravedlnosti, v roce 1998 pravomocně odsouzeno 8 osob, v roce 1999 48 osob, v roce 2000 74 osob a v roce 2001 již 113 osob.
S využitím zahraničních zkušeností asociace také zpracovala a pro interní potřebu vydala metodickou příručku pro prevenci, vyšetřování a indikaci pojistných podvodů. Indikátory napomáhají při zvyšování účinnosti práce všech, kteří se předmětnou agendou v pojišťovnách zabývají.
Ve své činnosti asociace úzce spolupracuje nejen s tuzemskými partnery, ale i s národními asociacemi pojišťoven především ze zemí EU za účelem získání a výměny zkušeností.