Biometrický podpis zásadně zrychlí zpracování smluv

Projekt jsme zahájili na začátku roku 2014. Do projektu se zapojily všechny pojišťovny VIG ČR, tedy Kooperativa, Pojišťovna České spořitelny a Česká podnikatelská pojišťovna.  Od 1. listopadu do konce roku 2014 probíhal pilotní projekt ve vybraných obchodních místech a do konce roku Kooperativa sjednala přes 1 000 smluv, které byly opatřeny vlastnoručním digitálním podpisem.  Potřebné zařízení pro zachycení vlastnoručního digitálního podpisu v průběhu prvního čtvrtletí letošního roku obdrží všechna naše obchodní místa. Myslím, že podobné technologie jsou budoucností pro celý finanční sektor a velmi nás těší, že Kooperativa patří k lídrům i v této oblasti. 

Velmi jednoduše, klient se podepíše na speciální tablet stejně, jako by se podepsal běžnou tužkou na papír. Vlastnoruční digitální podpis obsahuje nejen obrázek podpisu, ale i jeho „skryté“ dynamické charakteristiky. Tím vznikne vlastnoručně podepsaný a zabezpečený elektronický dokument, který je po právní stránce rovnocenný s podepsaným dokumentem papírovým. Je možné jej velmi snadno dále zpracovávat a uchovávat. A do dokumentu není možné neoprávněně zasahovat. Na zabezpečeném klientském portále si originál pojistné smlouvy může klient otevřít a uložit včetně všech doprovodných dokumentů. Samozřejmě, pokud bude mít zájem, může si smlouvu vytisknout a uschovat v papírové podobě.

Vlastnoruční digitální podpis by měl v ideálním případě úplně nahradit standardní papírové smlouvy a procesy s ním spojené. Zásadní výhoda je v tom, že nevzniká „papírová“ smlouva. V dnešní digitální době se, kromě samotného aktu podpisu papírové smlouvy, vše děje elektronicky. Dokument na papíře musíme zkontrolovat, uložit a poté jej převést do elektronické podoby. Přijetí smlouvy do systému nám tak dnes trvá 9 dní, smlouvy podepsané elektronicky jsou zpracovány do 1,5 dne. Zároveň ročně ušetříme až 5 miliónů listů papíru. Kromě výše uvedených výhod díky elektronickému podpisu získáme jednoznačnou časovou identifikaci sjednání smlouvy. Pro klienty je to výhoda. Přesně tak víme, kdy a kde smlouva vznikla. Odpadnou tak sporné případy, kdy jsme složitě prokazovali, zda již byl klient pojištěn či nikoliv. Zároveň nebude možné antidatovat smlouvu - i s těmito případy se bohužel v naší praxi setkáváme.     

Během prvního pololetí vybavíme 1000 našich zaměstnanců hardwarem pro zachycování vlastnoručního digitálního podpisu. Prakticky to znamená, že klient se s touto technologií potká kdekoliv v republice. Musíme si uvědomit, že použití této technologie je možnost. Pokud bude chtít klient uzavřít smlouvu v papírové podobě, tak mu v tom samozřejmě bránit nebudeme. Přijde však o výhody, které z použití vlastnoručního digitálního podpisu plynou.

Používáme řešení Signosoft, které pro skupinu VIG ČR realizuje společnost Pražská softwarová. Tuto technologii používá v ČR například telekomunikační operátor O2.

Jak je ošetřeno použití vlastnoručního elektronického podpisu z hlediska legislativy?

Evropské i naší legislativě dynamický biometrický podpis naprosto vyhovuje. Navíc si zkoumaný podpis můžeme i s odstupem času přehrát jako zpomalený film. To je velmi užitečná funkce pro hodnocení posloupnosti psacích tahů, pro hodnocení směru a rychlosti psacího pohybu. V tomto ohledu poskytují biometrické podpisy více spolehlivých informací pro zkoumání pravosti, než klasické podpisy psané na papír, u kterých bývá obtížné takové informace spolehlivě zjistit.  Rád bych ještě zmínil, že máme zpracovaný znalecký posudek na naše řešení. Velmi jsme si dali záležet na tom, aby se naši klienti nemuseli obávat jakéhokoliv zneužití jejich podpisu. Přístup k biometrickým údajům tak nemá žádný pracovník pojišťovny a certifikát k jeho dešifrování je uložen u renomované společnosti v této oblasti. Takového řešení ale již začínají používat i velké evropské firmy a prokazuje se, že zákazníci nejen, že z této novinky nemají obavy, ale velmi ji vítají.