Šéf společnosti Spotify Daniel Ek uvedl, že Apple tak uživatelům omezuje možnost výběru a brzdí inovace. \"Aplikace by měly soutěžit na základě kvalit, nikoli na základě toho, kdo vlastní obchod s aplikacemi,\" prohlásil hlavní právník podniku Horacio Gutierrez.
Společnost Spotify podle listu tvrdí, že Apple pomocí různých omezení tlačí konkurenční předplatitelské služby k tomu, aby využívaly jeho platební systém, který si z plateb strhává 30 procent. Upozorňuje rovněž, že u konkurenčního obchodu s aplikacemi Play firmy Google takovýmto restrikcím nečelí.
Evropská komise potvrdila, že stížnost společnosti Spotify obdržela. Podle mluvčího komise nyní předloženou stížnost \"zkoumá podle svých standardních postupů\".