Na místo vyjeli hasiči. Podle mluvčího Drážní inspekce Martina Drápala se havárie stala okolo 16:30. Podle prvních informací vykolejila lokomotiva, která táhla 18 vagónů. \"Zatím není hlášené žádné zranění,\" uvedl Drápal a dodal, že na místě budou příčiny a škodu zjišťovat inspektoři Drážní inspekce. Podle mluvčího karlovarských krajských hasičů Martina Kasala jsou vagony mimo násep, řekl, že zraněn nebyl nikdo.
Provoz mezi stanicemi Mariánské Lázně a Chodová Planá je přerušen.