Počet mobilních zákazníků meziročně vzrostl o 105.000 na 6,282 milionu, fixní internet využívalo 305.000 klientů, tedy o třetinu více. Operátor zároveň zvýšil počet uživatelů televizních služeb o 82 procent na 124.000.
Spotřeba fixních a mobilních služeb se dále zvyšovala, především v oblasti dat. Objem mobilních dat v síti stoupl o 83 procent a celkový datový provoz ve fixní a mobilní síti se proti loňsku zdvojnásobil na téměř 228.000 terabytů (TB). Operátor během léta uvedl neomezené datové tarify a pokračoval v budování své optické sítě.
Kombinované pokrytí sítěmi 3G a LTE dosáhlo 99,3 procenta populace. Provozovatel dále pokračoval v rozšiřování technologie LTE Advanced Technology (LTE-A), která je nyní instalována na 57 procentech vysílačů LTE. Na konci září 2019 zahrnovala síť T-Mobile 1523 vysílačů podporujících LTE-A a rychlosti stahování až 300 Mbit/s. Dalších 845 vysílačů umožňuje rychlosti stahování až 450 Mbit/s a 12 vysílačů podporuje rychlosti stahování až 900 Mbit/s.
Mobilní aplikaci Můj T-Mobile každý měsíc aktivně využívá téměř 1,5 milionu zákazníků, tedy necelá polovina uživatelů s chytrými telefony, respektive čtvrtina celé zákaznické základny. K nejoceňovanějším výhodám aplikace patří přehled o spotřebě a platbách, snadný způsob platby či speciální nabídky a soutěže. Nově aplikace nabízí také možnost změnit nastavení svého tarifu.
T-Mobile je člen mezinárodní telekomunikační skupiny Deutsche Telekom. Je integrovaným operátorem a kromě telekomunikačních služeb nabízí i komplexní ICT řešení či partnerská řešení nejen pro firmy, ale i instituce a individuální zákazníky.