Co dělat, když na dovolené ztratíte platební kartu? Přehled čísel pro blokaci

Ztráta platební karty může příjemnou dovolenou proměnit ve stresující zážitek. Najednou nemůžete platební kartu najít a netušíte, jak dlouho ji u sebe nemáte, zda jste ji jen nechali na pokoji, ztratili ji, nebo vám ji někdo odcizil.

Pokud došlo ke ztrátě nebo odcizení, jednoznačně se doporučuje blokace karty. Nikdy nevíte, kdo kartu může najít a zkusit štěstí v nejbližším obchodě. Pro transakce v menších částkách navíc často není potřeba PIN, a tak vám v některých případech mohou po malých částkách vysát celý účet. 

• Jak kartu zablokovat?
• Čím dříve, tím lépe
• Co dál?

Tip: (Ne)bezpečné bezkontaktní karty. „Ukradli“ jsme desítky tisíc

Jak kartu zablokovat?

Čím dříve kartu zablokujete, tím lépe. Minimalizujete tak riziko, že s ní někdo zaplatí a postupně vám vysaje účet. Banky často nabízejí možnost kartu zablokovat přes internetové či mobilní bankovnictví. Někdy je možné zvolit dočasnou blokaci, kterou můžete zrušit, pokud kartu nakonec najdete například po prohledání hotelového pokoje. Nebo platební kartu natvrdo zablokujete a požádáte si o novou. 

U dočasné blokace si však dejte pozor na to, že offline transakce je s ní stále možné provádět. Teprve trvalá blokace vám zajistí, že s kartou už nezaplatí nikdo a nikde.

Pokud v internetovém bankovnictví nemůžete ve stresu najít možnost zablokovat kartu, nebo si jen nejste jisti, jestli jste udělali vše správně, a raději byste chtěli situaci probrat s živým člověkem, můžete do banky zavolat.

Každá banka má zřízené speciální telefonní číslo určené právě pro blokaci platebních karet pro případ jejich ztráty nebo odcizení. V tabulce uvádíme tato čísla na jednotlivé banky. Před dovolenou si tak můžete do telefonu uložit číslo na tu vaši a v případě nouze ho mít po ruce.

Kromě toho se vám mohou hodit také čísla na vydavatele karet, a to:

• Mastercard: +1 636 722 7111,
• Visa: +1 410 581 9994.

Tip: Kdy vám banka může zrušit účet? Stačí i „ztráta důvěry“

Čím dříve, tím lépe

Čím dříve svou platební kartu zablokujete, tím lépe. Až do okamžiku blokace totiž za svou zneužitou platební kartu odpovídáte a v případě neautorizovaných transakcí je vaše spoluúčast 50 EUR. To je dáno § 182 zákona o platebním styku. Bez blokace karty budete těžko dokazovat, že transakce nebyla autorizovaná.

Tip: Banka chtěla zrušit účet kvůli neaktuálním údajům, ty se však neměnily

Co dál?

Bez platební karty se na dovolené funguje těžko. Pokud máte k účtu vydaných více platebních karet, můžete nadále používat tu, kterou jste neztratili či vám ji neodcizili, a po návratu domů si zažádat o novou platební kartu náhradou za tu zablokovanou. Případně, pokud u sebe máte platební kartu k jinému účtu, můžete si peníze přeposlat na tento účet a po zbytek dovolené fungovat s ním.

Pokud takové možnosti nemáte, můžete banku požádat o tzv. emergency card. Jde o nouzovou kartu, kterou vám banka pošle do zahraničí do místa vašeho pobytu, zpravidla do několika pracovních dnů. Další možností je tzv. emergency cash, tedy nouzová hotovost. Tu vám banka vydá přímo v zahraničí na pobočce nějaké místní banky. Případně si můžete nechat bankou vystavit novou plnohodnotnou kartu, kterou vám zašle do zahraničí. Taková varianta se vám ale pravděpodobně nevyplatí, pokud se za pár dnů vracíte domů.

Tip: Banka zrušila účet bez vysvětlení. Může se to stát i vám