Zákazníci mohou používat mince v hodnotách od 0,1 euro do 2 euro. Novou službu by měli podle sdělení firmy využíva turisté, návštěvníci ze zahraničí a čeští občané, kterým zbyly euro mince po návratu z dovolené. Automaty podporující euro bude možné rozeznat pomocí štítku.
Pokud bude chtít zákazník takto upravený automat používat, jednoduše vhodí do telefonního přístroje příslušnou minci. Automat poté zobrazí celkový kredit pro volání v korunách. Jestliže zákazník s výší kreditu není spokojen, zavěsí a přístroj mu neprovolané peníze vrátí. Při volání je možné kredit doplnit v korunách či eurech. Euro zatím nepodporují všechny veřejné telefonní automaty.
Další novinka je postupně zaváděna u 1 500 veřejných telefonních automatů. Zákazníci u těchto automatů mohou používat mince v nominální hodnotě 50 Kč.
V celé ČR se nachází celkem 25 tisíc veřejných telefonních automatů. Jejich provoz je podle vyjádření operátora ztrátový. Lidé totiž používají především mobilní telefony. „Veřejné telefonní automaty jsou veřejně prospěšná služba v rámci univerzální služby. Podle nové legislativy se na případné ztrátě budou podílet všichni operátoři,“ říká Martin Žabka, tiskový mluvčí společnosti Telefónica O2 Czech Republic.
Svůj podíl na ztrátách mají také vandalové, kteří podle Žabky ničí výplně budek, uřezávají telefonní sluchátka a kradou automaty. Společnost musela v loni opravit více než 4 000 utržených telefonních sluchátek. Celkové výdaje na tyto opravy dosáhly hranice desítek milionů korun.