Za pozitivním výsledkem spořitelny stojí především provozní zisk, který se meziročně zvýšil o 11,6 procenta na 4,2 miliardy korun. Banka zlepšila i poměr provozních nákladů k provozním výnosům z 52,4 procenta na 51,2 procenta.
Navyšování provozního zisku bylo způsobeno především nárůstem čistých úrokových výnosů o 11,9 procenta na 5,69 miliardy korun. Na něm má zásluhu hlavně rostoucí objem úvěrů pro občany, firmy i veřejný sektor. Zvýšily se i úrokové příjmy z dluhových cenných papírů.
Příjmy z poplatků a provizí vzrostly o 4,9 procenta na 2,34 miliardy korun. Hlavním zdrojem byly platební transakce, nejvýrazněji rostly poplatky a provize z úvěrových obchodů, za správu aktiv a brokerské poplatky. Například počet hypotečních úvěrů vzrostl meziročně o 35,9 procenta, hotovostních úvěrů o 17,9 procenta. Transakce přitom ve stále větší míře probíhají v elektronické podobě.