Důsledkem možného selhání vadného regulátoru napětí by mohlo dojít k aktivaci dvou zadních konvenčních varných zón. Vadu společnost BSH ihned po zjištění nahlásila České obchodní inspekci.
Společnost rovněž prostřednictvím obchodních partnerů kontaktovala zákazníky, kteří si výrobky zakoupili. V Česku v uvedeném období firma prodala celkem 101 kusů problematických desek. Podle dostupných informací byly čtyři kusy dovezeny ze zahraničí soukromými subjekty. Firma vyzývá zákazníky, kteří si nějakou z uvedených desek ze zahraničí dovezli, aby se obrátili na společnost BSH. Kontaktní telefon má číslo 251 095 555.
Vadné výrobky byly staženy z trhu, jejich výroba byla pozastavena a všechny skladové zásoby byly vráceny do výrobního závodu.
BSH Bosch und Siemens Hausgeräte GmbH, od roku 1967 společný podnik firem Robert Bosch GmbH Stuttgart a Siemens AG München, má roční obrat přes 8,3 miliardy eur (235 miliard korun). Vedení koncernu sídlí v Mnichově, 45 výrobních závodů se nachází v Evropě, USA, Latinské Americe a Asii.
Zastoupení společnosti BSH Bosch und Siemens Hausgeräte GmbH v České republice bylo otevřeno v roce 1997. V obchodním roce 2006 vykázala společnost BSH domácí spotřebiče v ČR obrat 1,155 miliardy Kč. Firma BSH domácí spotřebiče v České republice zastupuje domácí spotřebiče značek Bosch, Siemens a Gaggenau.