Příčinou toho, že metro přestalo jezdit, byl podle něj "výpadek napájení řídicího systému metra". Důvody zatím nejsou podle Pečeného známé.
O vzniklé situaci byli cestující informováni z amplionů na nástupištích a ve vestibulech metra. Podle zpravodajky ČTK bylo ve stanice Můstek hlášení pouze v češtině, takže zahraniční turisté v podzemní dráze nevěděli, co se děje.
V době, kdy soupravy metra nejezdily, nebylo metro uzavřené. Fungovaly eskalátory a lidé mohli metrem bez omezení procházet.