Na obrazovce bankomatu se klientům zobrazovala informace, že přístroj je dočasně mimo provoz. "V tento okamžik analyzujeme, proč k výpadku došlo. Všem klientům se za způsobené komplikace velmi omlouváme," řekla serveru Kristýna Havligerová z tiskového oddělení banky.
V pobočkách spořitelny se kvůli nefungujícím bankomatům tvořily dlouhé fronty zákazníků, kteří vybírali hotovost na přepážce. Takový nápor zažila například pobočka v obchodním centru Nový Smíchov na Praze 5.