Máte problém? Zeptejte se finančního arbitra

Zlatá koruna zavedla na svých webových stránkách www.zlatakoruna.info novou rubriku s názvem Zeptejte se finančního arbitra.
Rubrika by měla pomoci těm, kteří nejsou spokojeni se způsobem, jak banky v jejich případě reagovaly a postupovaly při podaných reklamacích na jejich služby.. Jedná se o reklamace v oblasti platebního styku a elektronických platebních prostedků, tedy platebních karet. To jsou hlavní oblasti, v nichž finanční arbitr vykonává své pravomoci a může zjednat v těchto sporech nápravu mimosoudní cestou. Rozhodnutí finančního arbitra jsou pro banky závazná a jsou povinny se jimi řídit.
Finanční arbitr v této rubrice ochotně zodpoví i další dotazy, které se týkají problematiky bankovních služeb a poradí, jak lze konkrétní problém vyřešit. Může se zde navíc opírat o své mnohaleté zkušenosti, kterých nabyl při předchozí práci v bankovním sektoru.

Kdo je František Klufa?
  
Dr. Ing. František Klufa se narodil 7.11.1969 v Českých Budějovicích. Vystudoval Českou zemědělskou univerzitu v Praze (1992), dále studoval na Institut für Landtechnik Bonn (1995). Od roku 1995 pracoval v bankovnictví, mj. v ČSOB, Prager Handelsbank Frankfurt am Main, Schweizerische Bankgesellschaft Zurüch. V letech 2000 – 2003 byl regionálním ředitelem eBanky pro Jižní Čechy, v letech 2004 – 2007 ředitelem jihočeské oblastní pobočky Živnostenské banky. Funkci finančního arbitra zastává od 2. ledna 2008. Je ženatý a má dvě děti. K hlavním zájmům patří golf, tenis, hokej, lyžování, četba. Hovoří německy, anglicky, rusky.

Silná osobnost na straně spotřebitele

Finanční arbitr České republiky František Klufa vystřídal na postu předsedy Finanční akademie Zlaté koruny svého předchůdce v úřadě arbitra, Otakara Schlossbergera, který stál v čele Finanční akademie po dva předchozí ročníky. Byla tak potvrzena kontinuita, kdy do křesla předsedy Finanční akademie usedá respektovaná osobnost s významným postavením na domácí finanční scéně. Nezávislost a nestrannost, která plyne z funkce finančního arbitra, garantuje tak i nezávislost a nestrannost Finanční akademie.
A jak František Klufa odpověděl na to, proč se rozhodl vedle své funkce finanančního arbitra a předsedy Finanční akademie spolupracovat se serverem soutěže Zlatá koruna?
 „Mou snahou je podporovat vše, co může mít jednoznačný preventivní dopad ve prospěch ochrany spotřebitele na našem finančním trhu. Do budoucna chci usilovat o širší záběr klientského trhu a možnosti využití naší kanceláře i v jiných oblastech než je jen bankovní sektor. A právě tyto nově navázané kontakty tomu mohou napomoci.“