Podle předsedy ČTÚ Pavla Dvořáka nevyznívá zpráva pro poštu příznivě, úřad ji ale v podstatě nemůže za nedostatky postihnout. "Podnik by měl zprávu zhodnotit a přijmout nápravná opatření. Výsledkům se bude věnovat i jeho dozorčí rada," dodal.
Na zhoršení ukazatelů se podle mluvčí pošty Dity Václavíkové podepsaly problémy při spouštění nového třídícího uzlu v Brně i stále větší extrémní zatížení ve vánočním provozu.
Počet zásilek nedoručených druhý den se podle informací ČTK snížil k 90 procentům z předchozích 94 procent. Zpráva také upozorňuje na mnohdy neefektivní vyvolávací systém na pobočkách, zpoždění doporučených zásilek či problémy v bezbariérovém přístupu na pobočky.
Česká pošta provozuje kolem 3400 poboček a zaměstnává 37.000 lidí. Do poloviny příštího roku by se měla změnit na akciovou společnost. Začátkem roku 2009 zřejmě také přijde o monopol na doručování zásilek do 50 gramů.