Komise ke svým závěrům dospěla na základě šetření, které se uskutečnilo počátkem června. Zkontrolováno při něm v zemích unie a v Norsku a na Islandu bylo zhruba 560 internetových stránek nabízejících nejrůznější druhy vyzvánění pro mobily či tapety pro jejich displeje.
Aktivity čtyř z pěti těchto stránek je pak podle výkonného orgánu unie třeba dál prošetřit kvůli podezření z klamání zákazníků.
Některé třeba spotřebitele svedly k nákladným předplatným, ačkoli si lidé mysleli, že si stahují zdarma jedno vyzvánění. Jiné zase mají problémy s tím, že na nich nejsou uvedeny adekvátní kontaktní údaje nebo podávají zavádějící či nejasné informace o cenách. Například klíčové pasáže jsou napsané velmi malým písmem, či ceny nezapočítávají daně.d