Poplatky za internetové bankovnictví se liší u bank ve stovkách korun. Zatímco u mBank je mKonto zdarma, tak u České spořitelny vyjde Osobní účet - Standard II na 166 korun měsíčně a v případě Citibank je třeba sáhnout do kapsy i pro 331 korun.
Průzkum nákladů elektronického bankovnictví navázal na předchozí šetření výše poplatků standardních účtů s výpisy v papírové podobě. I v něm byla v čele mBank s měsíčními náklady 49 korun. Používáním internetového přístupu ale odpadnou poplatky za papírový výpis z účtu a za používání mLinky jako alternativy ke kamenným pobočkám ostatních bank.
Nejdražší stejně jako v minulém průzkumu zůstal Osobní účet od České spořitelny a Citi Konto od Citibank. Jen s tou výjimkou, že klient Citibank, který by měl měsíčně u banky uloženo v průměru více než půl milionu korun, by získal balíček Citi Konto zdarma.
Bankovní poplatky jsou v Česku terčem kritiky. Řadě lidí vadí, že si banky účtují například i poplatek za příchozí platbu nebo poplatek za výběr z bankomatu vlastní banky, zatímco banky vyspělých evropských zemí mají většinou základní služby zdarma. V poměru k hrubému domácímu produktu jsou bankovní poplatky v ČR ze zemí EU čtvrté nejvyšší. Banky kritiku odmítají.