Pokud z vážných důvodů (např. náhlé onemocnění nebo úmrtí či úraz někoho blízkého) nemůžete odjet na plánovaný a předem placený zájezd u cestovní kanceláře, můžete svou cestu stornovat a o investované peníze do zájezdu nepřijdete ! Při sjednávání pojištění si uzavřete připojištění "stornopoplatky," některé pojišťovny jej neposkytují.
Oznamte zrušení cestovní kanceláři.
Zaplaťte cestovní kanceláři požadovanou částku za zrušení (bývá o něco nižší než cena zájezdu, většinou jde o polovinu ceny zájezdu) a nechte si vystavit doklad pro pojišťovnu.
Uplatněte náhradu škody u pojišťovny, tzn. oznámit a dodat doklad o zaplacení a o zrušení cesty.
Pojišťovna vám uhradí většinou 80-90% z částky, kterou jste zaplatili cestovní kanceláři
Doporučujeme před cestou uzavřít cestovní pojištění, ovšem v tomto případě je nutné uzavřít i připojištění storna cesty ("stornopoplatků" či připojištění zrušení cesty) jinak pojišťovna škodu neuhradí. Které cestovní pojištění je nejlepší? Záleží na vašich individuálních požadavcích.