Na palubě letounu byli podle serveru klienti tří cestovních kanceláří. "Naše cestovní kancelář měla v letadle 160 cestujících," řekl obchodní ředitel CK Exim Tours Jan Koláčný. "Podle informací z ČSA má letadlo technickou závadu a opravit ho letí technici z Prahy," doplnil.
Podle serveru mělo letadlo problémy už při startu z Brna a odlet původně plánovaný na 16:45 měl zpoždění půl hodiny. Cestující uvádějí, že stroj zvláštně vibroval a v kabině byly cítit zplodiny od motorů, píše tn.cz. Vyjádření ČSA se ČTK zatím nepodařilo získat.
Uvízlí pasažéři od letiště dostali dvousetkorunové poukázky na jídlo a pití. "Péče o zákazníky se řídí pokyny dopravce, my se cestujícím jen snažíme maximálně ulehčit problematickou situaci," řekla serveru mluvčí ostravského letiště Michaela Kubešová. Podle tn.cz už aerolinky vyslaly náhradní stroj, z Ostravy by měl odletět ještě během dopoledne.
Problémy měl v pátek i jeden z odpoledních letů ČSA do Bruselu, aerolinky ho "z technických důvodů" zrušily. Cestující tehdy odcestovali následující linkou, na palubu letu z belgické metropole se ale všichni nevešli a ČSA jim proto nabídly alternativní řešení, tedy například odlet s jinou společností nebo pozdějším letem.