Banka referencí využívá průběžně aktualizovanou databázi ČSÚ. Zákazníci zasílají reference prostřednictvím referenčních SMS a jejich obsah si může kdokoliv zdarma prohlédnout na internetu. SMS jsou použity z důvodu vazby reference na telefonní číslo, aby je bylo možné prověřit. Firma, která s referencí nebude souhlasit, může k ní připojit svůj komentář.
Na korektnost zobrazovaných informací na stránkách www.banREF.cz budou prostřednictvím kontrolního výboru dohlížet mimo jiné zástupci Sdružení obrany spotřebitelů, sdružení Korektní podnikání i zástupci podniků.
Reference je možné zasílat všem českým firmám. K odeslání reference stačí poslat SMS ve tvaru: "BANREF ALIAS FIRMY nebo IČ hodnocení firmy" na číslo 90 309 30. Cena jedné SMS je 30 korun.