Spoj SkyEurope měl z Neapole odstartovat v sobotu v 16:30. Cestující se ale dozvěděli, že letadlo kvůli technickým problémům pro ně včas nepřiletělo. Podle Kiky navíc bylo zpoždění shodou několika nepříjemností. Letadlo se z technických důvodů opozdilo a navíc v létě je vzdušný prostor plnější. Proto bylo těžší najít pro něj náhradní termín odletu.
Mezi zhruba stovkou cestujících bylo podle sobotních informací serveru tn.cz i několik vážně nemocných. Podle Kiky je společnost schopna zajistit takovým cestujícím nadstandardní služby a řádně se o ně postarat, musí být ovšem informováni podle přepravních podmínek dopředu. "Nikdo nás nekontaktoval a neinformoval o tom, že by někdo takový mohl cestovat," uvedl Kika. Cestující měli podle dostupných informací zajištěno v Neapoli ubytování a dostali i peníze na stravu.
Zpoždění letu podle Kiky nesouvisí s finančními problémy společnosti. SkyEurope fungují od pondělí v režimu ochrany před věřiteli.