Union neví o potížích klientů Tomi Tour, problémy prý v Turecku

Delegáti Tomi Tour v Turecku podle České televize vyžadovali zaplacení poplatku 30 eur na osobu, aby turisty odvezli autobusem na letiště, odkud měli letět zpět. Rodina, která na zaplacení neměla, musela autobus opustit. Do Česka se nakonec dostala, není však prý jasné jak.

Podobné problémy v Turecku popsal jeden z turistů na serveru Novinky.cz. Podmínky v autobuse, kterým jeli klienti Tomi Tour, podle něj připomínaly teroristický únos. Delegátka kanceláře se prý spojila s tureckým podnikatelem proti klientům a blokovala jim odjezd. Lidé byli zavřeni v autobuse bez klimatizace, jedna 16letá dívka tam zkolabovala.

Mluvčí Asociace českých cestovních kanceláří a agentur Tomio Okamura ale zprávy o komplikacích klientů Tomi Tour při návratu neměl. ČTK však řekl, že dnes ráno se ještě na letišti objevily desítky klientů Tomi Tour, kteří informace o ukončení její činnosti nezachytili nebo jim nevěřili.

Tomi Tour oznámila ukončení své činnosti v pátek vpodvečer. O převoz klientů z dovolených se postarají České aerolinie. Mluvčí ČSA Hana Hejsková ČTK řekla, že dnes časně ráno přiletěla letadla z turecké Antalye a ze španělské Ibizy s asi 300 turisty Tomi Tour. Kolem půlnoci se podle ní čeká přílet letadla z Kanárských ostrovů a v sobotu brzy ráno dalších z různých destinací.

Návrat klientů zabezpečuje Union poisťovňa se sídlem v Bratislavě, která také klientům vrátí veškeré uhrazené peníze za zájezdy. Zákonná lhůta pro vyplacení peněz je šest měsíců. Smatanová dnes odhadla, že by Union mohla nároky klientů Tomi Tour uhradit do dvou měsíců.

Okamura upozornil na to, že z pohledu počtu poškozených klientů jde o jednu z dosud největších pojistných událostí. Lidé by proto podle něj pro hladký průběh vypořádání měly přihlásit své nároky u pojišťovny co nejrychleji.

Pojišťovna Union již vyzvala klienty, kteří dosud nevycestovali na zaplacený zájezd, aby písemně uplatnili nárok na pojistné plnění. Je třeba, aby tak učinili nejpozději do dvou měsíců ode dne, ve kterém měl být zájezd ukončený podle cestovní smlouvy. O plnění mají žádat vyplněním formuláře na webových stránkách www.unionsk.cz, případně mohou kontaktovat telefonicky zákaznické centrum a požádat o zaslání formuláře poštou nebo faxem. Ten pak musí spolu s cestovní smlouvou a dokladem o uhrazení ceny zájezdu poslat na adresu Union poisťovny.

Tomi tour má nejvíce turistů v Egyptě, dále na Mallorce, v Turecku a Bulharsku, na Kanárských ostrovech, Ibize a na Krétě. Okamura připomněl, že jde o největší případ krachu cestovní kanceláře za posledních 12 let od doby konce CK Travela v roce 1997. Nyní má Tomi tour, která je mezi desítkou největších firem na trhu, prodány zájezdy více než 10.000 klientům za celkem 185 milionů Kč.

Union poisťovňa oslovila jiné cestovní kanceláře, aby jí pomohly s návratem klientů zpět do ČR. Pojišťovna totiž nemá v zahraničí nasmlouvané žádné volné ubytovací kapacity, ani nemá výhodné ceny v hotelech či smlouvy s místními dopravci a průvodci. "Jednání o pomoci CK při organizaci návratů turistů Tomi Tour probíhají, kanceláře reagují pozitivně," podotkl Okamura.

Ostatní cestovní kanceláře začaly podle Okamury také připravovat výhodné cenové nabídky zájezdů pro ty klienty, kteří mají u Tomi tour zakoupené zájezdy. Začala i jednání o nabídce speciálního splátkového kalendáře na koupi zájezdu s nadstandardními podmínkami. CK ale jsou obezřetné, a neuvažují tak o nabídce zájezdu za minimální zálohu, protože nemají s Union poisťovnou zatím žádnou zkušenost, poznamenal Okamura.