Raiffeisen dostala v Bulharsku pokutu za údajné klamání klientů

Raiffeisen v letech 2004 až 2007 nabízela klientům, že pokud si u ní vezmou hypotéku, dostanou i životní pojištění zdarma. Banka ale podle antimonopolního úřadu nikdy neměla v úmyslu pojištění zachovat a nabídku využila pouze jako taktiku k nalákání nových klientů.

Postup banky podle úřadu poškodil jak klienty, tak zájmy konkurence. Raiffeisen Bulgaria je čtvrtou největší bankou v Bulharsku. Nález antimonopolního úřadu si podle agentury Reuters nejdříve prostuduje a teprve potom se rozhodne, zda podá odvolání. Raiffeisen uvedla, že podle prvních informací se zdá, že se úřad opíral o informace, které přesně neodpovídají skutečnosti.

Antimonopolní úřad banku potrestal po stížnosti jednoho z klientů, který oznámil, že banka pojištění zrušila dva roky po tom, co si vzal hypotéku. O zrušení pojištění jej prý vůbec neinformovala. Pojištění přitom podle něj bylo původně sjednáno na celé období trvání hypotéky.

Úřad v nálezu mimo jiné uvedl, že Raiffeisen pojištění zdarma k hypotečnímu úvěru nabízela i po tom, co jej tomuto klientovi zrušila. Komerční banky v Bulharsku před finanční krizí běžně nabízely různé pobídky lidem, kteří si vezmou úvěr. Po letech odříkání a nedostatku příležitostí za předchozího režimu byl v zemi obrovský zájem o nemovitosti, automobily či elektroniku.

Bulharský antimonopolní úřad začal v červenci prošetřovat tvrzení, že tamní bankovní sektor provozoval kartel, který určoval výši úrokových sazeb. Vyšetřování je podle úřadu komplikované a možná potrvá více než rok, než bude dokončeno.