Výsledky byly mnohem horší než odhady analytiků dotazovaných agenturou Reuters. Ti naopak očekávali zvýšení provozního zisku na 11,4 miliardy USD z předloňských 9,3 miliardy. Zisk snížila technická účetní ztráta spojená se snížením hodnoty vlastního dluhu ve výši 6,3 miliardy USD. Bez této ztráty očištěný zisk stoupl o 56 procent na 13,3 miliardy USD.
Banka se nadále potýká i s nárůstem špatných úvěrů. Provozní zisk divize investičního bankovnictví Global Banking and Markets však díky lepším podmínkám na trhu vyskočil na 10,5 miliardy z tří miliard předloni. Příjmy z úroků se snížily na 62,1 miliardy z 91,3 miliardy USD, napsaly agentury AP a Reuters.