Triglavu se na internetu loni dařilo, největší zájem byl o povinné ručení

V loňském roce nabízela Triglav pojišťovna na internetu čtyři pojistné produkty - povinné ručení, pojištění majetku, cestovní a úrazové pojištění. Nejvíce klientů sjednávalo přes internet povinné ručení, které pojišťovna nabízí online již pět let. Poměr smluv sjednaných elektronicky ve srovnání s celkovou produkcí přitom tvořil necelé 4 %, což je dáno většími objemy transakcí prostřednictvím tradičních obchodních kanálů. Celková produkce na internetu u povinného ručení loni přesáhla částku 21 milionů korun. Zájem o online pojištění zaznamenala pojišťovna i u dalších nabízených produktů. Ze všech smluv týkajících se úrazového a cestovního pojištění bylo uzavřeno 65 % online, a to i přesto, že cestovní pojištění je součástí online nabídky teprve jeden rok. U majetkového pojištění loni dosáhl tento poměr 23 % smluv.
 
„Jsem příjemně překvapen především výsledky majetkového pojištění, o které je na internetu zájem i přesto, že je obecně vnímáno jako složitější produkt. Je to pro mne důkaz, že jsme dokázali našim klientům na internetu nabídnout přehledné a jednoduché služby,” sdělil Petr Baný, generální ředitel a předseda představenstva Triglav pojišťovny. „Zájem o pojištění přes internet jsme loni podpořili speciální slevou 20 % a také v letošním roce plánujeme zvýhodnit sjednávání smluv online. Věřím, že tím zvýšíme všeobecné povědomí o možnostech elektronického pojišťovnictví,“ doplnil Baný.

Vzhledem k rostoucímu významu sjednávání smluv na internetu se Triglav pojišťovna letos rozhodla vyjít zákazníkům vstříc a zvýšit komfort při uzavírání pojištění elektronickou cestou. V průběhu roku  2010 bude možné začít využívat online platebních bran, které prodej na internetu výrazně usnadňují. Pojišťovna rovněž připravuje zdokonalení struktury domovských portálů www.triglav.cz a www.triglav24.cz. 

„Internetové pojišťovnictví patří k našim prioritám, zaměříme se proto na další zkvalitnění našich služeb. Kromě optimalizace webu hodláme zpřehlednit objednací formuláře a vytvoříme intuitivní nápovědu, která usnadní zákazníkům elektronické sjednání smlouvy,“ prozradila Irena Bielková, manažerka online prodeje Triglav pojišťovny. V průzkumu společnosti KPMG Česká republika se Triglav pojišťovna umístila mezi čtrnácti největšími tuzemskými pojišťovnami na čtvrtém místě co do počtu aktuálně nabízených on-line produktů.