V pětadvaceti evropských státech, které průzkum sledoval, letos hodnota krádeží a ztrát v obchodech klesla meziročně o 4,4 procenta na 41 miliard dolarů (721 miliard korun). Zhruba 42 procent ztrát připadá na krádeže spáchané zákazníky, 35 procent krádeží mají na svědomí zaměstnanci, 17 procent ztrát vzniklo obchodníkům kvůli technickým chybám a pět procent způsobili dodavatelé.
Nejnižší je letos podíl ztrát na tržbách obchodníků v Rakousku, kde tento ukazatel činí 0,97 procenta. Nízký je také ve Švýcarsku (jedno procento) či Německu (1,12 procenta). Naopak vysoký podíl ztrát mají v EU vedle Česka a pobaltských států obchodníci v Belgii (1,38 procenta), Slovensku (1,37 procenta) a Francii (1,36 procenta). Vůbec nejvyšší ztráty vykazují v Evropě ruští obchodníci, kde podíl ztrát na tržbách letos činí 1,61 procenta. V celosvětovém měřítku patří prvenství s podílem ztrát 2,72 procenta Indii.
Nejvíce se v obchodech podle průzkumu agentury Centre for Retail Research ztrácí alkohol, kosmetika, menší elektronika, značkové oděvy, DVD, počítačové hry a sladkosti.