"Nový systém představuje největší jednorázovou investici do systémů péče o zákazníky v celé historii Vodafonu respektive Oskara. Zákazníky od nynějška budeme po dobu několika měsíců průběžně kontaktovat a informovat je o změnách a vylepšeních, které systém přinese," uvedl Martin Horčička, který má ve Vodafonu projekt na starosti. Software dodaly firmy IBM a Accenture.
Systém má zjednodušit portfolio služeb Vodafonu a umožnit všem zákazníkům využívat nejnovější nabídky. Zákazníci s předplacenými službami si budou moci nově aktivovat tarify a balíčky, které byly dříve k dispozici pouze klientům s paušálními službami.
Vodafone bude převádět telefonní čísla na nový systém ode dneška po dobu několika měsíců. První zákaznická čísla, které Vodafone do nového systému přenese, budou čísla zákazníků s předplacenými kartami. V průběhu roku 2011 budou následovat čísla zákazníků s paušálem a firemních zákazníků.
Vodafone bude svým zákazníkům poskytovat informace o změnách, které se jich týkají, prostřednictvím SMS. Zákazníci také ode dneška najdou informace o zavádění nového systému případně o změnách týkajících se jejich telefonního čísla na webové stránce www.vodafone.cz/zlepsujeme.
Platforma Vodafone OneNet, která nyní poskytuje přehled o nákladech na telekomunikační služby a nabídky šité na míru firemním zákazníkům, zůstane nezměněna.
Dvě i čtyři doby, tři a čtyři válce: Saab 96 se stal vozem pro individualisty, a to i v Československu
Elektromobil jako ojetinu nikdo nechce. Velký český autobazar skončil s jejich nákupem i prodejem
Youtubeři zkoušeli, jestli nastartují Tatru 138 odstavenou osmnáct let. Výsledek nikoho nepřekvapí
Test Hyundai Santa Fe 1,6 T-GDI Hybrid: má recept na úspěch i bez naftového motoru?
Povinnosti účastníků provozu účastníky provozu mnohdy zaskočí. Dnešní kvíz prověří, jestli své povinnosti znáte
