"Nový systém představuje největší jednorázovou investici do systémů péče o zákazníky v celé historii Vodafonu respektive Oskara. Zákazníky od nynějška budeme po dobu několika měsíců průběžně kontaktovat a informovat je o změnách a vylepšeních, které systém přinese," uvedl Martin Horčička, který má ve Vodafonu projekt na starosti. Software dodaly firmy IBM a Accenture.
Systém má zjednodušit portfolio služeb Vodafonu a umožnit všem zákazníkům využívat nejnovější nabídky. Zákazníci s předplacenými službami si budou moci nově aktivovat tarify a balíčky, které byly dříve k dispozici pouze klientům s paušálními službami.
Vodafone bude převádět telefonní čísla na nový systém ode dneška po dobu několika měsíců. První zákaznická čísla, které Vodafone do nového systému přenese, budou čísla zákazníků s předplacenými kartami. V průběhu roku 2011 budou následovat čísla zákazníků s paušálem a firemních zákazníků.
Vodafone bude svým zákazníkům poskytovat informace o změnách, které se jich týkají, prostřednictvím SMS. Zákazníci také ode dneška najdou informace o zavádění nového systému případně o změnách týkajících se jejich telefonního čísla na webové stránce www.vodafone.cz/zlepsujeme.
Platforma Vodafone OneNet, která nyní poskytuje přehled o nákladech na telekomunikační služby a nabídky šité na míru firemním zákazníkům, zůstane nezměněna.
Díry tuzemských silnic zmizí ještě rychleji než dříve. Česká firma vylepšila své řešení
Ford Thunderbird letos slaví sedmdesátku! Mladistvý roadster se proslavil nadčasovým designem a slavným jménem
Test Lexus RX 500h: Hybrid podle našeho gusta, tohle se vážně povedlo
Květináče, bedny od piva nebo víka na sudy místo dopravních značek. Laxní přístup úřadů kousek za Prahou museli vzít obyvatelé do vlastních rukou
Na prodej je nádherná Škoda Favorit. Vypadá jako nová a nestojí ani 100 tisíc
