Podle serveru Mobilmania se výpadek týkal například několika větších měst ve Středočeském kraji, telefonovat nešlo ani v některých částech Prahy, ale i v Ostravě nebo na jižní Moravě.
Kolik zákazníků závada celkově postihla, operátor neví. "Nyní spojování hovorů funguje na více než 90 procent a začínáme se přibližovat normálu. Do 17:00 by vše mělo fungovat," uvedla Kemrová pro ČTK. Podle informací televize ČT24 šlo o výpadek v řádu desítek tisíc telefonních čísel.
T-Mobile je podle počtu zákazníků největším tuzemským mobilním operátorem. Na konci září měl 5,5 milionu uživatelů.