"Na naší straně žádný problém není, důkladně jsme to zkoumali," podotkla firma ve zprávě, kterou zaslala agentuře Reuters. "Blokuje to vláda a pečlivě to maskuje tak, aby to vypadalo, že problém má služba Gmail," píše se dále.
Čínští uživatelé e-mailové služby Gmail tvrdí, že se ke svým poštovním účtům většinou mohou normálně přihlásit, ale už s nimi nemohou pracovat. Třeba když chtějí odeslat zprávu, tak to nejde. Systém ale nefunguje ani v těch případech, kdy si uživatelé pouze chtějí otevřít adresář s kontakty a pracovat s ním.
Provozovatelé internetových služeb, kteří chtějí podnikat v Číně, musejí dodržovat přísná pravidla regulace a filtrovat obsah, který úřady považují za nežádoucí. Jsou to hlavně stránky s pornografickou tématikou, ale nejen ty. Kritici tvrdí, že Čína blokuje i weby, kde lidé otevřeně vyjadřují své politické názory, což ale úřady nikdy nepřiznaly.
Google na začátku loňského roku oznámil, že se čínské cenzuře nehodlá dál podřizovat, a následně přestal výsledky vyhledávání filtrovat. Později z Číny úplně odešel a nechal tam jen část vývojového centra. Analytici ale tvrdí, že Google neochotou podřídit se cenzuře jen maskoval to, že se mu v Číně nepodařilo uspět. Dominantní postavení na čínském trhu vyhledávání má totiž domácí společnost Baidu.