Banka těžila z růstu retailového bankovnictví v Evropě, dobře si ale vedla také v investičním bankovnictví. Díky tomu se vypořádala se slabšími výnosy na kapitálových trzích. Čtvrtletní výnosy byly dokonce nejvyšší od začátku finanční krize, a to navzdory potížím v eurozóně, napětí v zemích Blízkého východu a dopadů zemětřesení v Japonsku.
Analytici v anketě agentury Reuters v průměru čekali, že čtvrtletní zisk dosáhne 2,25 miliardy eur.
Retailovému bankovnictví pomohl růst úvěrů napříč celou západní Evropou, ve Francii pomohl vyšší zájem hlavně o hypotéky. Objem rezerv, které banka vytváří proti ztrátovým úvěrům, klesl téměř o třetinu. Díky tomu se investiční bankovnictví lépe vypořádalo s poklesem výnosů na kapitálových trzích, který činil 14,5 procenta.