ČOI letos našla prohřešky ve třech čtvrtinách webových obchodů

ČOI letos od ledna do března zkontrolovala celkem 224 internetových obchodů a různé nedostatky zjistila ve 171 z nich. "Používání nekalých obchodních praktik bylo jedno z nejčastějších zjištění při kontrole internetových obchodů, a to v polovině případů. Další třetina zjištění se týkala neposkytnutí správných informací o podmínkách uplatnění reklamace, nebo o právech kupujících při rozporu věci s kupní smlouvou," uvedla Fléglová.

Provozovatelé webových obchodů své zákazníky často například špatně informovali o jejich právu odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu v zákonem stanovené čtrnáctidenní lhůtě bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce.

ČOI spotřebitelům doporučila, aby se vyvarovali neuvážených nákupů v neověřených nebo anonymních internetových obchodech, které lákají na podezřele nízké ceny. Lidé by si před uzavřením smlouvy měli důkladně pročíst obchodní podmínky a faktury zaplatit až po dodání zboží. "Také by neměli podceňovat důležitost kontroly údajů o prodávajícím, neboť za e-mailovou adresou s koncovkou .cz se může ukrývat společnost se sídlem mimo země evropského společenství, od níž je vymáhání jakýchkoliv nároků nebo již samotné plnění uzavřené kupní smlouvy velmi problematické," upozornila Fléglová.

Tuzemské internetové obchody loni podle odhadu Asociace pro elektronickou komerci celkově utržily rekordních 33 miliard korun, což je o šest miliard korun více než v roce 2009. Hlavním důvodem využití internetových obchodů je nejen obvykle nižší cena zboží než v kamenných prodejnách, ale také pohodlí a úspora času. Internetové obchody navíc loni těžily ze snahy lidí nakoupit v době hospodářské krize zboží co nejvýhodněji. Spotřebitelé kvůli tomu více utráceli právě na internetu.

Výsledky kontrol internetových obchodů v 1. čtvrtletí 2011 Inspektorát Počet kontrol Počet kontrol se zjištěním Podíl kontrol se zjištěním Středočeský a Hl. město Praha 53 43 81,1 % Jihočeský a Vysočina 17 12 70,6 % Plzeňský a Karlovarský 11 4 36,4 % Ústecký a Liberecký 39 26 66,7 % Královéhradecký a Pardubický 24 20 83,3 % Jihomoravský a Zlínský 48 42 87,5 % Moravskoslezský a Olomoucký 32 24 75 % Celkem 224 171 76,3 %

Zdroj: ČOI