Firma uvedla, že v Japonsku zaznamenala 11 incidentů, při kterých se začalo z televizoru kouřit nebo se roztavily některé součástky. Zatím však nebylo hlášeno žádné zranění či škody na jiném zařízení, než na televizorech. Tyto vadné komponenty mohou být i v dalších televizorech prodávaných po celém světě.
Televizory, ve kterých mohou být vadné součástky, Sony vyrobila v letech 2007 a 2008. Firma bude informovat zákazníky o problému na svých internetových stránkách nebo e-mailem, dodala mluvčí.