ERÚ šetří Centropol Energy kvůli možným nekalým praktikám

"Zákazník má právo vybrat si svobodně svého dodavatele elektřiny nebo plynu. Musí však být pravdivě a v plném rozsahu seznámen se smluvními a obchodními podmínkami, mít čas si nabídku promyslet a v případě nejasností si vyžádat podrobné informace," uvedla předsedkyně ERÚ Alena Vitásková. Zákazníkovi nemohou podle ní v žádném případě nastat v konečném důsledku problémy s dodávkou energie a možné finanční ztráty způsobené nekorektním jednáním dodavatele. Šetření u Centropol Energy podle úřadu nastalo po řadě stížností a podnětů zákazníků.

Společnost Centropol Energy již dříve uvedla, že se snaží neférovým praktikám prodejců zabránit. "Veškeré nové zákazníky maximálně do tří dnů obvoláváme a zjišťujeme, zda smlouvu podepsali dobrovolně tak, abychom minimalizovali riziko nepoctivě uzavřených smluv," sdělil nedávno obchodní ředitel firmy Lukáš Pokrupa.

Centropol Energy není první firmou, která se dostala do hledáčku kontrolorů z ERÚ. Úřad minulý týden oznámil, že kvůli dodržování energetického zákona zahájil kontrolu u společnosti České energetické centrum. ERÚ na tuto firmu zaznamenal nejvíc stížností zákazníků na údajně nekalé praktiky některých prodejců elektřiny a plynu při návštěvách v bytech a domech.

Obchodníci podle ERÚ nepravdivým způsobem informují zákazníky o podmínkách dodávek elektřiny či plynu nebo o tom, za jakého dodavatele vystupují. Klienti pak bez dostatečného vyhodnocení podmínek podepisují smlouvy, které se později ukážou jako méně výhodné než ty původní.