Malé a střední firmy chtějí úvěry rychle

Z výzkumu vyplývá, že 70 % klientů je spokojeno pokud je jejich úvěr vyřízen do 7 dnů. GE Capital Bank vyřizuje tyto úvěry standardně do dvou dnů.

Pro živnostníky a firmy patří úvěry k nejdůležitějším bankovním produktům. Proto se GE Capital Bank ve výzkumu, který pro ni uskutečnila letos v červnu a červenci agentura NFO AISA, zabývala očekáváním klientů právě ve vztahu k úvěrům. Šlo zejména o rychlost schválení úvěru a rychlost čerpání peněz.

Se schválením úvěru do 7 dnů, by bylo podle průzkumu spokojeno 70 % dotázaných firem a podnikatelů z řad klientů všech českých bank. S vyřízením do 5 dnů, už by bylo spokojeno 80 % firem. Zbytek dotazovaných požadoval ještě větší urychlení procesu.

V případě klientů GE Capital Bank by s vyřízením úvěru do 7 dnů bylo spokojeno 60 % a s vyřízením do 5 dnů 70 % dotázaných. 63 % klientů GE Capital Bank považuje její produkty a služby za velmi dobré až vynikající, další třetina je hodnotí jako dobré a pouze 4 % klientů je považuje za ucházející. Klienti ostatních bank hodnotili spokojenost s poskytovanými službami a produkty jako velmi dobré v 50 % případů a jako ucházející je hodnotilo celých 10 % klientů. Souhrnný index spokojenosti byl v roce 2001 80 % (v případě klientů všech bank 66 %), v roce 2002 již 88 % (celkem klienti bank 73 %) a letos dosáhl index spokojenosti klientů GE Capital Bank 90 % (celkem klienti bank 74 %).

Zdroj: tisková zpráva GECB