Pokles podle úřadu souvisí se stále častějším využíváním elektronické formy komunikace. U doporučených psaní pak využíváním datových schránek. Zhruba jedenáctiprocentní pokles přijatých poštovních poukázek na 65,4 milionu pak zapříčinilo větší využívání bankovních operací.
I přes pokles tradičních služeb pošta loni zvýšila zisk o 59 procent na 419 milionů korun. Provozní výnosy stouply o procento na 20,8 miliardy Kč. K růstu přispělo posílení na trhu balíkových služeb, ale i nové služby, jako je celní deklarantství nebo distribuce novin.
Pošta má na doručování zásilek do 50 gramů s cenou pod 18 korun monopol. Ten firmě skončí v příštím roce, kdy tuzemský trh čeká plná liberalizace.