Hotmail byl v červnu stále ještě největší internetový emailový servis a se 324 miliony uživateli měl na globálním trhu asi 36 procent. Jeho nejrychleji rostoucí rival Gmail dosáhl 31 procent a je těsně třetí za stagnujícím Yahoo Mail se 32 procenty, uvedla agentura Reuters na základě údajů firmy comScore. Microsoft spustil Hotmail v roce 1996 a nemodernizoval jej už osm let.
Přejmenovaný Hotmail bude mít napojení na Facebook, Twitter, LinkedIn a Google+. Bude také obsahovat nové prvky pro nakládání s přílivem nevyžádané pošty a masově zasílané reklamy. Uživatele Hotmailu bude firma vybízet, aby v příštích měsících přešli na Outlook.
Nový servis vypadá na pohled čistě a má hodně prázdného místa, čímž připomíná poslední verzi Gmailu. Reklamy se objevují relativně nevtíravě na pravém okraji hlavní stránky, nikoli ale při prohlížení vzkazů. Outlook také umožní snadné užívání internetových produktů Microsoft jako nástroje SkyDrive pro ukládání dokumentů, Office Web Apps pro práci mimo osobní počítač a později bude mít zabudován i videotelefonní servis Skype.