Příjmy firmy se za tři měsíce do 1. prosince snížily o 47 procent na 2,7 miliardy USD. Počet uživatelů BlackBerry po celém světě klesl na 79 milionů z 80 milionů v předchozím čtvrtletí. Počet uživatelů je pro RIM důležitý, protože na rozdíl od dalších výrobců telefonů vybírá měsíční poplatky za přeposílání e-mailů a internetových dat na přístroje BlackBerry.
BlackBerry byl kdysi vyhledávaným symbolem pro lidi, jejichž životním stylem bylo být stále připojen. Svůj lesk však ztratil s příchodem konkurenčních přístrojů, jako iPhone firmy Apple a přístrojů, které využívají software Android firmy Google. RIM nyní sází na novou platformu BlackBerry 10, která má již velké zpoždění a má nabídnout multimedia, připojení k internetu a aplikace, které nyní zákazníci nejvíce žádají. Nový chytrý telefon se má začít prodávat 30. ledna a bude zřejmě zásadní pro další přežití firmy.
Nejnovější výsledky však zahrnují mimořádný zisk z daňového vypořádání. Bez tohoto zisku by firma hospodařila se ztrátou 22 centů na akcii. I tak však její výsledky překonaly očekávání analytiků dotazovaných agenturou FactSet, kteří počítali se ztrátou 27 centů na akcii, napsala agentura AP.