Na snížení zisku se podle Providentu projevilo především zvýšení slev zákazníkům za předčasné splacení půjček a slabší směnný kurz koruny k libře. Počet zákazníků společnosti v Česku a na Slovensku nepatrně klesl na 383.000.
V Česku je Provident Financial největším poskytovatelem krátkodobých hotovostních půjček domácnostem. Působí zde od roku 1997. Zázemí společnosti zajišťuje 650 zaměstnanců a 3300 obchodních zástupců. Výše půjčky se pohybuje od 4000 Kč do 80.000 Kč.
Společnost působí ještě v Maďarsku, Polsku, Rumunsku a Mexiku. Firma je součástí mezinárodní finanční skupiny International Personal Finance obchodované od roku 1992 na londýnské burze.