Technici problém odstranili po půlnoci. Někteří majitelé takzvaných chytrých telefonů ale musí pro přihlášení do sítě svůj mobilní telefon vypnout a znovu zapnout. "Tyto telefony si stále pamatují chybné nastavení, proto síť nemusí naskočit automaticky," podotkla mluvčí. Lidé na facebookové stránce společnosti potvrzují, že toto řešení funguje.
Výpadek způsobila chyba softwaru. Přesný počet zákazníků, které výpadek postihl, zatím firma nezná, týkal se jen některých skupin čísel.