"Počet zjištěných porušení se ve srovnání s druhým čtvrtletím snížil skoro o čtvrtinu, přesto však nemohou být spotřebitelé se službami některých cestovních kanceláří a agentur spokojeni," řekl ústřední ředitel ČOI Vladimír Velčovský.
Užívání nekalých obchodních praktik zjistili inspektoři v 11 případech, o ceně produktu nebyl klient dostatečně informován v pěti případech. Při pěti kontrolách chyběly či byly neúplné informace o službě nebo produktech. Ve čtyřech případech cestovní kanceláře porušily povinnosti při reklamačním řízení a ve čtyřech případech také řádně neinformovali klienta o rozsahu, podmínkách a způsobu reklamace.
vrk mol