Problém se podle britského Národního úřadu letecké dopravy (NATS) týká kontrolního systému ve středisku v jihoanglickém Swanwicku, které postihly potíže po neúspěšném přechodu z nočního na denní režim. Středisko se za zpoždění omluvilo s tím, že bezpečnost nebyla nijak narušena.
Jen aerolinky British Airways dnes dopoledne odřekly 150 letů, a to především na kratších evropských linkách. Kromě Heathrow mají potíže i další londýnská letiště Gatwick, Stansted a Luton, kde dochází ke značným zpožděním.