Spoj aerolinek měl odletět z Kuby ve středu ve 21:15 středoevropského času, uvedla Dufková. Podle ní se porucha objevila na důležitém čidle. Odstranění závady vyžaduje delší čas, protože je do Varadera potřeba dopravit testovací zařízení, které se na Kubě nenachází. Nejbližší je možné dopravit právě z Kanady, dodala mluvčí.
Pokud vše půjde podle plánu, mohli by podle odhadu aerolinek cestující z Kuby odletět ještě dnes večer. Spolu s cestovními kancelářemi jim dopravce do té doby zajistil ubytování v hotelu.
Kvůli nedávné poruše letadla Travel Servise z 9. ledna uvízli cestující na zhruba deset hodin na letišti v Dubaji. Během mezipřistání pro doplnění paliva při letu z Kolomba na Srí Lance zpět do ČR se objevila technická závada na palivovém systému, kterou se nepodařilo opravit, a společnost proto pro cestující vypravila náhradní letadlo. Kvůli časově náročnému vystavení víza tehdy cestujícím aerolinky nenabídly možnost ubytování, na přílet náhradního stroje tak čekali na letišti.