Společnost E.ON UK, kterou vlastní německá skupina E.ON, patří do takzvané velké šestky největších poskytovatelů elektřiny v Británii. Firma podle regulátora nedokázala dostatečně vyškolit a kontrolovat zaměstnance, což způsobilo, že zákazníci dostávali nesprávné informace.
Náhradu ve výši přibližně 35 liber (skoro 1200 Kč) tak dostane každá ze zhruba 330.000 domácností, mezi nimiž jsou kromě rodin s nízkými příjmy i penzisté a invalidé.
Společnost se omluvila a uvedla, že zjedná nápravu. Ofgem nenašel žádný důkaz, že vysocí manažeři se mylné informace snažili poskytovat záměrně. Protože firma souhlasila s vyplacením odškodného, regulátor jí uloží pouze formální pokutu ve výši jedné libry, citovala z vyjádření Ofgem agentura Reuters.