Firma v prohlášení vyzvala všechny majitele adaptéru, aby ho okamžitě přestali používat, přestože závada se vyskytuje jen ve "výjimečných případech". Apple vymění vadné zboží zdarma.
Adaptéry se dodávaly s přístroji iPhone 3GS, 4 a 4S a prodávaly se jako samostatné příslušenství. Vadné prvky mají modelové číslo A1300 a šedá písmena "CE".
Celkem se model prodával ve 37 zemích, převážně v Evropě, mimo jiné i v Česku a na Slovensku, ale také v Africe a v Asii.
Není to poprvé, kdy musí firma vyměnit USB adaptéry. V roce 2008 uskutečnila výměnu špatných nabíječek pro přístroj iPhone 3G v USA, Japonsku, Kanadě a několika zemích Latinské Ameriky. Apple rovněž kvůli obavám o bezpečnost nabídl v Číně výměnu padělaných nabíječek pro iPhone.