Ztráta bez mimořádných položek, jako jsou náklady na restrukturalizaci, činila dva centy na akcii. Analytici v anketě agentury Reuters očekávali v průměru ztrátu 16 centů na akcii. Druhé fiskální čtvrtletí skončilo v srpnu. Tržby však zaostaly za očekáváním a dosáhly 916 milionů USD místo očekávaných 951 milionů USD.
Generální ředitel John Chen v prohlášení dodal, že firma dokončila restrukturalizaci v oblasti pracovní síly a nyní se zaměří na růst příjmů a na uvážlivé investice. Dodal, že firma získala zakázky na více než 200.000 Passportů.
Společnost BlackBerry, původně Research In Motion, byla průkopníkem chytrých telefonů a její přístroje měli v oblibě zejména manažeři. Nyní však BlackBerry na trhu výrazně zaostává za přístroji s operačním systémem Android a také za telefony iPhone od americké společnosti Apple. Podíl BlackBerry na světovém trhu s chytrými telefony se koncem loňského roku propadl pod dvě procenta ze zhruba 20 procent v roce 2009.
BlackBerry se nyní snaží obnovit ziskovost. Ztrátová firma během uplynulých tří let v rámci úsporných opatření propustila zhruba 9500 zaměstnanců, tedy více než polovinu své celkové pracovní síly. Nové vedení v čele s Chenem doufá v obnovení ziskovosti do počátku příštího roku.