Vláda dnes podle Sobotky uložila ministerstvům průmyslu a spravedlnosti, aby do vlády předložily návrh konkrétní legislativní úpravy. Součástí ale budou muset být také ekonomické aspekty. Prostředky, které na tuto záležitost využívá ČTÚ a měly by být převedeny na ministerstvo spravedlnosti, totiž nepokryjí skutečné náklady soudů,\" uvedl premiér.
S vynětím řešení sporů o nezaplacené faktury z působnosti úřadu počítala novela telekomunikačního zákona. Vláda ale v roce 2013 rozhodla, že se agenda převádět nebude, protože by to podle námitek ministerstva spravedlnosti vedlo k zahlcení soudů. ČTÚ pak kvůli vyřizování nashromážděných reklamací musel přijmout 200 pracovníků.
Počet stížností na vyúčtování telekomunikačních služeb u operátorů podaných k Českému telekomunikačnímu úřadu se loni snížil o polovinu na 176.300 nevyřešených návrhů. Ještě v roce 2012 to bylo přes 400.000 stížností.